“煤改電”風口之下，空氣能企業(yè)如何“接招”

      近日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》（下稱《規(guī)劃綱要》）。《規(guī)劃綱要》提出，到2020年，要基本形成內(nèi)涵豐富、結(jié)構(gòu)合理的健康產(chǎn)業(yè)體系。顯然，民生健康已經(jīng)上升到國家層面的議題。






      作為生活在都市中的我們而言，對我們身體健康息息相關(guān)的大氣環(huán)境質(zhì)量好壞，與我們的健康指數(shù)直接掛鉤，近年來，國家也針對城市大氣環(huán)境的治理出臺了一系列的政策，其中在2016年，由北京市政府率先發(fā)力的“煤改電”領(lǐng)域，也是針對大中城市秋冬季節(jié)的“霧霾”元兇——粉塵顆粒以及廢氣等進行的重點的根治。


      隨著北京“煤改電”工程第一期項目的順利完工，隨后，新疆、內(nèi)蒙古、山東、河南、河北等地相繼出臺了“煤改電”的相關(guān)政策以及補貼額度，“煤改電”的風口正式形成，作為近千億的環(huán)保工程，空氣能企業(yè)如何“接招”？


      專家表示，隨著越來越多城市加強了對于大氣環(huán)境的治理，作為服務(wù)方的空氣能產(chǎn)業(yè)有望獲得突破性發(fā)展，其中北京、天津等地方單單在“煤改電”方面的投入總計就達到了近百億，隨著北方城市軍團的加入，“煤改電”的蛋糕不可謂不大，但是空氣能企業(yè)如何較好的做好服務(wù)方的角色。


      從售后服務(wù)方面來講，為什么說售后服務(wù)對于空氣能企業(yè)非常重要呢?這是由空氣能產(chǎn)品的技術(shù)屬性與項目的施工屬性所決定的。空氣能熱水器應(yīng)用在北方市場，在現(xiàn)如今技術(shù)條件成熟的情況下，實現(xiàn)超低溫條件下的制熱已經(jīng)在許多樣板市場中得到檢驗，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，因為許多自然環(huán)境的不可預估性，要求企業(yè)的售后服務(wù)團隊必須具備技術(shù)、時間、范圍等全方位的要求。


      在服務(wù)領(lǐng)域，空氣能熱水器產(chǎn)品特殊的產(chǎn)品屬性，決定了服務(wù)的人員、零部件等都必須達到專業(yè)級別，在空氣能熱水應(yīng)用領(lǐng)域，售后服務(wù)人員也同樣要求經(jīng)過專業(yè)的熱泵理論知識培訓方能上崗，相比熱水應(yīng)用，采暖產(chǎn)品面對的是相對復雜、嚴酷的自然環(huán)境，熱泵采暖產(chǎn)品的研發(fā)、零部件的組裝與運行相對復雜，因此，需要專業(yè)的服務(wù)人員進行整機熱泵產(chǎn)品的設(shè)計、安裝、監(jiān)測與服務(wù)。


      我們通常把商機比作是“風口”，那么在“煤改電”的風口之下，空氣能地暖企業(yè)如果要想享受競爭與商機帶來的福利，必須做好售后服務(wù)這一板塊，從售后服務(wù)的企業(yè)文化、理念意識與人員配置等，建立售后服務(wù)DNA。